Товар належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Товар не повинен використовуватися; мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повна комплектація та розрахунковий документ. Товари, включені до затвердженого законодавством переліку тих, що не підлягають обміну або поверненню, приймаються лише у випадках, передбачених законом.
Товар із недоліком
Якщо виявлено недолік, невідповідність комплектації або помилку під час відправлення, зверніться до служби підтримки. Вимоги щодо ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів розглядаються відповідно до законодавства та характеру недоліку.
Як оформити звернення
1. Напишіть на viking.knife3@gmail.com або зателефонуйте +380 (68) 114 0101
2. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення; для пошкодження або недоліку додайте фото чи відео.
3. Дочекайтеся інструкції та адреси для відправлення. Не надсилайте товар без попереднього погодження.
Повернення коштів і доставка
Після погодження повернення та отримання товару кошти повертаються тим самим способом або на погоджений рахунок у строки, установлені законом; якщо повернення неможливе в день розірвання договору — не пізніше 7 днів. У разі підтвердженого недоліку або помилки продавця витрати на зворотну доставку покриває продавець. В інших випадках умови зворотної доставки визначаються відповідно до причини повернення та вимог законодавства.